Cum cumpar?

          Suntem flexibili si va oferim mai multe modalitati pentru a cumpara produse de pe site-ul nostru.Cel mai simplu este sa comandati produsele pe care le doriti direct pe site: adaugati-le in cos si apoi finalizati comanda. Puteti comanda si la unul dintre numerele noastre de telefon, comanda dvs. va fi preluata daca sunati in timpul orelor de program:

Fix:    0357 44 44 11 (numar cu tarif normal)
Mobil: 0736 63 60 70
L-V:    8:30 - 18 00
S:      10 00 - 14 00

            Daca preferati email-ul, ne puteti trimite comanda direct la comenzi@egratare.ro, dar va rugam sa completati cu atentie toate informatiile necesare:
-produsele comandate inclusiv codul de produs si cantatatile corecte
-datele de facturare (nume, adresa, sau denumire firma, CUI, nr. de inregistrare la Registrul Comertului)
-adresa, cont si banca
-adresa de livrare completa si corecta
-numele persoanei de contact si un numar de telefon la care puteti fi contactat.
Pentru produsele importate la comanda clientului se percepe un avans intre 0 si 50% din valoarea produsului. Indiferent de metoda prin care alegeti sa cumprati produse veti primi pe adresa de email factura proforma cu produsele solicitate. Verificati cu atentie produsele,cantitatile si datele de facturare.

Cum platesc?

            Puteti opta pentru urmatoarele variante de plata a comenzii dumneavoastra:
Plata ramburs: comanda se achita la livrare catre reprezentantul curierului (Fan Courier). Pentru sumele achitate reprezentantului curierului trebuie sa primiti chitanta!
Transfer bancar plata prin virament bancar se face doar in baza facturii proforme emise de HAM CREATIVE SRL, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari, originalul facturii il veti regasi in colet. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a proformei emise. Pentru mai multe detalii referitoare la livrarea produselor care nu sunt in stoc, vizitati sectiunea Livrare click aici. Plata se face in Lei si reprezinta contravaloarea produselor comandate.
Plata cu cardul bancar debit/credit prin PayPal daca doresti sa platesti online, atunci poti face acest lucru fie direct dintr-un cont de PayPal, daca esti membru, fie de pe cardul Visa, MasterCard,Maestro,American Express . Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactiile cu card.
Siguranta prin PayPal, am ales PayPal pentru ca este liderul mondial incontestabil in platile online.Pentru a efectua o plata cu cardul trebuie sa selectezi in pagina de comanda la modalitate de plata " online cu card bancar ". Dupa finalizarea comenzii vei fi redirectionat pe o legatura securizata pe pagina procesatorului de carduri bancare. Aici va trebui sa urmezi instructiunile primite. In momentul in care ai finalizat plata primiti o notificare prin email. Lipsa acestui mail de confirmare de la Paypal indica faptul ca tranzactia nu s-a finalizat cu success. Daca ati comandat si platit un produs care se afla in stoc si dritr-o eroare de editare produsul nu se afla in stoc suma integral va fi returnata.

HAM CREATIVE SRL
Arad, Romania
Cod unic inregistrare: 30176476
Cont (RON):   IBAN, RO79INGB0000999906700831 ING Bank
Cont (EURO): IBAN, RO08INGB0000999906731015 ING Bank

Termene si conditii

          Prin folosirea acestui site sunteti de acord sa respectati Termenii si Conditiile stabilite mai jos. Termenii si conditiile se refera la cumparaturile, comenzile efectuate in cadrul magazinului on-line. Magazinul online www.eGratare/gratare_mobile este operat de HAM CREATIVE SRL, CUI 37166623, cu sediul in Arad, cont bancar IBAN,RO79INGB0000999906700831 deschis la ING Bank, inregistrata la Oficiul Comertului sub numarul J2/337/07.03.2017, Depunem eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor expuse pe site.Caracteristicile sau pretul produselor prezentate pe site, pot fi modificate de catre intreprindere fara preaviz sau pot contine erori de operare.Promotiile / ofertele prezente pe site sunt valabile in limita stocului disponibil. Termenii si conditiile urmatoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea site-ului supunindu-se de drept prevederilor generale ale legislatiei in vigoare. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.eGratare.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre vanzator si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care nu este posibil acest fapt se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor din Romania. Intregul continut al site-ului (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, poze, si alte date) sunt proprietatea HAM CREATIVE SRL si a partenerilor sai si este protejat de legislatia romana a drepturilor de autor. Folosirea website-ului sau a continutului sau de catre orice persoana fizica sau juridica, pentru alt scop decat cel personal sau non-comercial, fara acordul in scris al HAM CREATIVE SRL, este strict interzisa.
Protectia datelor personale in conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, va informam ca: Prin comenzile pe care dvs le realizati in magazinul nostrum va dati acordul expres si neechivoc ca datele Dvs. personale sa fie prelucrate de catre, HAM CREATIVE SRL inregistrata la ANSPDCP nr.XXXXXXXX ,care va prelucra, publica si utiliza datele personale, fara alte obligatii sau plati fata de Dvs. in vederea facturarii si expedieri marfurilor si pentru actiuni de marketing direct (trimiterea de mesaje publicitare si de marketing prin posta, telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare din partea noastra si a partenerilor nostri contractuali). Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata catre HAM CREATIVE SRL. Nu ne asumam responsabilitatea pentru pierderi sau defectiuni ale softului cu care a fost creat siteul si nu garantam ca site-ul ,serverul si emailurile expediate de catre HAM CREATIVE SRL prin www.eGratare.ro nu contin compontent daunatoare si virusi. Ne rezervam dreptul de a alege transportatorul pentru livrare. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri

Politica de retur

          Dorim sa fiti multumiti de cumparaturile facute in magazinul nostru. Daca nu sunteti pe deplin incantat de produse, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra. Conform ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului". HAM CREATIVE SRL, se obliga se inapoieze contravaloarea produselor in termen de 30 de zile de la data primirii cererii in scris si a produselor returnate. Cheltuielile privind transportul (producator/furnizor/client si retur)produselor returnate cad exclusiv in sarcina clientului(in special cele la comanda). Pentru produsele importate la comanda clientului se percepe un avans intre 0 si 50% din valoarea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca nu prezinta deteriorari rezultate din manipulare incorecta, este insotit de ambalajul original, precum si de toate actele primite (factura, chitanta, certificat de garantie, etc).HAM CREATIVE SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul, montajul executat de client, si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.Clientul complecteaza formular predare primire, iar la receptie se constata verdicitatea produsului conform procesului predare primire in prezenta unui martor. "Clienti" sau "consumatori" sunt doar persoana fizice. Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

Livrare

          In conditii normale, termenul de livrare este de 24-72 ore lucratoare de la confirmarea comenzii (telefonic, e-mail ). In anumite cazuri, durata de expediere a produselor care nu se afla pe stoc poate varia 7-14 zile lucratoare, in acest caz, un consultant va va comunica telefonic sau via e-mail termenul estimativ de expediere a produselor comandate.
Comenzile cu valoarea totala mai mare de 300 RON beneficiaza de livrare gratuita. Singura conditie este ca adresa dvs sa se gaseasca pe lista celor peste 3300 de localitati acoperite de curier. In cazul in care nu va aflati in aria de acoperire a localitatilor exista optiunea ridicarii coletului de la cea mai apropiat sediu Fan Courier sau se calculeaza si taxeaza kilometri exteriori.
Clientul poate solicita contracost ambalarea produsului sub forma de cadou. Pentru comenzile cu valoarea totala mai mica de 300 RON (tva inclus) cheltuielile de transport intra in atributia clientului Pentru comenzile primite sambata sau duminica expeditia se face luni. Pentru comenzile primite in timpul sarbatorilor legale expeditia se face in prima zi lucratoare imediat urmatoare.
Garantia produselor: toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de garantie conforma legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.Podusele defecte care vor fi schimbate/returnate in perioada de garantie vor fi insotite de factura fiscala (copie), certificate de garantie iar cheltuielile de transport aferente trmiterii produsului vor fi suportate de catre cumparator urmand ca vanzatorul sa trimita pe cheltuiala proprie produsul catre comparator. Mai multe detalii despre garantie le gasiti in actul care insoteste produsul la momentul vanzarii. Toate expeditiile sunt asigurate si insotite de factura fiscala si certificatul de garantie.


Vezi aici cele peste 3300 localitati cu transport gratuit, in cazul in care nu va aflati in aria de acoperire, produsele vor fi livrate si in localitatea dvs. cu taxarea km exteriori.


Judet:

Localitate: